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局长信箱

• 标题：通关信息更改的问题	提交时间：2015-09-22	回复时间：

• 内容：
  	我公司主要出口茶叶到韩国、欧洲。在出口商检的过程中遇到一些问题。货代都是客户自己在香港找的，每次跟他们确认通关信息要发到哪里，是保税区还是非保税区，客户和香港的货代都搞不清楚。后来我们发现通关信息发到哪里是由货代的仓库位置决定的。香港的货代好像对我们的通关信息发送情况不清楚。致使我们几次都要到检验检疫局修改通关信息。遇到工作人员休假或出差，有时要等上1个星期。对我们来说，这个周期太长，耗费我们很多精力和时间。不知是否有好的办法解决？

• 回复：
  	您好，通关信息必须是确定报关关区后才可发送，如果关区填写错误会导致海关无法接收通关单电子信息，企业就无法报关。